Egy 2009-es személyautó érkezett magánszemély ügyféllel, adásvétel után, sürgős átírással. Az ügyfél időpontra jött és gyorsan túl akart lenni a jármű eredetiségvizsgálat menetén, viszont az autó aznap reggel esőben, saras úton érkezett.
Mi volt a kockázat / gyanú oka, ami a jármű eredetiségvizsgálat közben felmerült?
A kockázat nem csalásgyanú volt, hanem egy nagyon földhözragadt dolog: az alvázszám/VIN környéke erősen szennyezett volt, és a jelölés pont egy nehezen hozzáférhető helyen volt. Ilyenkor előfordulhat, hogy a jelölés csak részben olvasható, ami megakasztja a folyamatot.
Mit talált az eredetiségvizsgálat?
A vizsgálat elején a jelölés:
- nem volt teljes terjedelmében olvasható (kosz + felverődés + felületkezelés),
- a környezetében a szennyeződés miatt nem lehetett egyértelműen megítélni a karaktereket.
Nem az volt a baj, hogy nem stimmeltek az adatok, hanem az, hogy nem lehetett rendesen elolvasni.
Mi lett a megoldás / következő lépés?
Az ügyféllel egyeztettünk, és mivel a jelölés olvashatósága kulcsfontosságú, szükség volt óvatos tisztításra (a hozzáférhető részeken), illetve egy kis várakozásra, amíg a jelölés megfelelően dokumentálható lett. A vizsgálat végül rendben lezajlott, de jelentősen tovább tartott, mint egy átlagos ügy.
Ügyfél tanulság: mit csináljunk másképp?
Érdemes indulás előtt rászánni 5 percet, és letisztítani az alvázszám környékét, még otthon, kényelmesen – mert a saras, olajos, nem látható felület miatt akár egy órával is több időt vehet igénybe a vizsgálat.
